Робота з військовими та ветеранами вимагає від спеціалістів (психологів, медиків, соціальних працівників, HR-фахівців та державних службовців) глибокого розуміння бойового досвіду, етики спілкування та психофізіологічних особливостей відновлення.
7 липня 2026 року доцент кафедри соціальної педагогіки, соціальної роботи та консультування Олена Балдинюк взяла участь у майстер-класі «Робота з військовими та ветеранами: особливості комунікації».
Ключові питання, які розглядались на майстер-класі:
- Як тривале перебування в зоні бойових дій змінює роботу нервової системи та реакції на повсякденні подразники.
- Поняття про ПТСР та бойову адаптацію: Де проходить межа між природною реакцією на ненормальні події та клінічним розладом.
- «Уповільнений» вихід з війни: Особливості фази декомпресії та адаптації до цивільного життя.
- Табуйовані запитання та теми: Чого ніколи не варто запитувати («Чи доводилося вбивати?», «Як там на фронті?», «Чому повернувся?»).
- Невербальна комунікація: Контроль власної міміки, жестів, зорового контакту та збереження особистого простору.
- Робота з гострими емоційними станами: Реакція на агресію, роздратування, замикання в собі або спалахи гніву.
- Техніки заземлення та деескалації: Як повернути людину в стан «тут і зараз» під час флешбеку чи панічної атаки.
- Повернення ветеранів на робоче місце: Адаптація робочих процесів, комунікація в колективі, оцінка нових навичок (лідерство, стресостійкість).
- Сім’я та оточення: Як правильно залучати близьких до процесу адаптації та підтримки.
- Професійні межі та профілактика втоми від співчуття: Як фахівцю захистити власний ресурс і запобігти вторинній травматизації.